Regulamin

01Sprzedawca i zakres stosowania

Stroną umowy jest SND TEAM S.R.L., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa rumuńskiego z siedzibą: Str. Mihai Viteazu 260, 557260 Șelimbăr, okręg Sybin, Rumunia, wpisana do rejestru prowadzonego przez Oficiul National al Registrului Comertului (ORC Sibiu) pod numerem J2018000311325, rumuński numer identyfikacji podatkowej (CUI) 38963245, e-mail [email protected], telefon +40 792 222 882 (dalej: „my”).

Regulamin dotyczy konsumentów i klientów biznesowych. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przepisy o konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Odmienne warunki klienta obowiązują tylko wtedy, gdy wyraźnie je zaakceptujemy.

02Opis usługi

Udostępniamy raporty o historii pojazdu. Raport jest treścią cyfrową, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym. Raporty powstają na podstawie numeru VIN z informacji pochodzących ze źródeł danych i baz danych partnerów w wielu krajach. W zależności od pojazdu raport może zawierać zarejestrowane odczyty licznika, szkody, informacje o kradzieży, leasingu lub finansowaniu, zdjęcia z ogłoszeń, wyposażenie, dane techniczne i inne wpisy.

Zakres dostępnych informacji różni się w zależności od pojazdu i od danych w przeszukiwanych źródłach. Nie tworzymy tych danych sami: zbieramy je. Raport odzwierciedla więc zawartość przeszukanych źródeł danych i nie możemy zagwarantować, że jest kompletny. Nie jest dokumentem urzędowym ani ekspertyzą techniczną i nie zastępuje oględzin ani badania pojazdu przez warsztat lub rzeczoznawcę.

Jeśli raport zawiera ocenę spójności przebiegu albo możliwej manipulacji licznikiem, jest to wniosek według naszej oceny, oparty na zarejestrowanych odczytach licznika, a nie stwierdzenie faktu.

Oferujemy pojedyncze raporty i pakiety kilku raportów. Obowiązują zawartość i cena widoczne w serwisie w chwili złożenia zamówienia.

03Konto klienta i wymagania techniczne

Konto klienta nie ma hasła: logujesz się adresem e-mail i 6-cyfrowym kodem, który wysyłamy e-mailem przy każdym logowaniu. Jeśli dla danego adresu nie ma jeszcze konta, zakładamy je przy pierwszym logowaniu.

Jeśli zamawiasz bez konta, po pierwszym opłaconym zamówieniu zakładamy konto dla Twojego adresu e-mail i przypisujemy do niego zamówienia. Znajdziesz w nim swoje raporty i raporty, których jeszcze nie wykorzystałeś.

Do korzystania z serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i cookies niezbędnych do działania serwisu oraz aktywnego adresu e-mail.

Nie przekazuj nikomu kodów logowania i daj nam znać, jeśli podejrzewasz, że ktoś korzysta z Twojego konta. Konto możesz w każdej chwili usunąć, pisząc do nas.

04Zawarcie umowy, poprawianie błędów i język

Oferta w serwisie obowiązuje, dopóki jest w nim dostępna. Aby złożyć zamówienie, wpisujesz numer VIN albo wybierasz pakiet, podajesz dane do faktury i wybierasz sposób płatności. Przed płatnością widzisz w podsumowaniu zamówienia wybrany pakiet, łączną cenę i, jeśli go wpisałeś, numer VIN.

Klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo potwierdzając płatność w Apple Pay lub Google Pay, składasz wiążące zamówienie (art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta); to samo dotyczy sytuacji, w której kod rabatowy pokrywa całą kwotę. Umowa zostaje zawarta z chwilą udanej płatności albo, jeśli kod rabatowy pokrywa całą kwotę, z chwilą potwierdzenia zamówienia. Otrzymanie zamówienia potwierdzamy e-mailem.

Przed płatnością możesz w każdej chwili poprawić błędy bezpośrednio w polach formularza. Możesz też w każdej chwili przerwać składanie zamówienia, opuszczając stronę albo zamykając okno przeglądarki.

Umowę zawieramy w języku polskim. Przechowujemy treść umowy, czyli dane Twojego zamówienia. Aktualny regulamin możesz w każdej chwili wyświetlić, wydrukować lub zapisać w naszym serwisie; udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz także e-mailem potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta); zawiera ono dane zamówienia, niniejszy regulamin, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia oraz potwierdzenie Twojej wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia. Nie stosujemy żadnego kodeksu dobrych praktyk.

05Ceny i płatność

Wszystkie ceny są cenami końcowymi w euro (EUR): podana kwota to łączna kwota do zapłaty. Nie doliczamy kosztów wysyłki ani innych opłat. SND TEAM S.R.L. nie jest zarejestrowana jako podatnik VAT, dlatego VAT nie jest naliczany ani wykazywany w naszych cenach i na fakturach.

Płatność odbywa się online za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Możesz zapłacić kartą płatniczą (kredytową lub debetową), przez PayPal, Apple Pay lub Google Pay; Apple Pay i Google Pay pojawiają się, jeśli obsługuje je Twoje urządzenie i przeglądarka. Przy PayPal zostaniesz przekierowany do PayPal, aby potwierdzić płatność. Kwota jest pobierana przy składaniu zamówienia.

Do każdego opłaconego zamówienia automatycznie wystawiamy fakturę i wysyłamy ją e-mailem po otrzymaniu płatności. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, wpisz dane firmy w formularzu zamówienia; w przeciwnym razie wystawiamy fakturę na osobę zamawiającą.

06Dostarczenie raportów

Jeśli przy zamówieniu podałeś numer VIN, raport powstaje automatycznie po płatności, zwykle w ciągu około 60 sekund. Otrzymujesz go online przez link, który wysyłamy też e-mailem; jeśli masz konto klienta, znajdziesz go również tam. Do jego wyświetlenia wystarczy aktualna przeglądarka i połączenie z internetem.

Raport jest dostępny online przez 30 dni od utworzenia. Jeśli chcesz go zachować na dłużej, zapisz go w tym czasie, na przykład jako plik PDF.

Jeśli zamawiasz bez numeru VIN albo wybierasz pakiet kilku raportów, po płatności dodajemy niewykorzystane raporty do Twojego konta klienta. Możesz ich użyć później, wpisując numer VIN.

07Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegóły i wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęliśmy świadczenie za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia od umowy, i przyjąłeś to do wiadomości, a my przekazaliśmy Ci potwierdzenie na trwałym nośniku.

Dlatego w trakcie zamówienia i przed płatnością prosimy o zaznaczenie pola, które nie jest zaznaczone domyślnie, z następującym oświadczeniem: „Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania raportu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jego dostarczeniu utracę prawo odstąpienia od umowy.” Bez tego oświadczenia złożenie zamówienia nie jest możliwe.

Świadczenie rozpoczynamy w chwili utworzenia raportu albo dodania zamówionych raportów do Twojego konta klienta (punkt 6). Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku; zawiera ono dane zamówienia, niniejszy regulamin, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia oraz potwierdzenie Twojej wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

Klientom biznesowym prawo odstąpienia nie przysługuje, z wyjątkiem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego.

08Zgodność treści cyfrowej z umową i reklamacje

Odpowiadamy za zgodność raportu z umową na zasadach przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących treści cyfrowych. Jeśli raport nie jest zgodny z umową, na przykład nie otwiera się albo dotyczy innego numeru VIN niż ten, który podałeś, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamacje możesz składać na adres [email protected], podając numer zamówienia, numer VIN i opis problemu. Odpowiadamy na reklamacje w ciągu 14 dni. Niezależnie od tego stosujemy dobrowolną zasadę dla raportów bez danych historycznych, opisaną w serwisie na stronie o prawie odstąpienia od umowy. Nie ogranicza ona Twoich praw wynikających z przepisów.

09Odpowiedzialność

Odpowiadamy zgodnie z przepisami za szkody wyrządzone niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przepisy przyznają konsumentom, w tym praw z tytułu zgodności treści cyfrowej z umową (punkt 8).

Jeśli jesteś klientem biznesowym, przy lekkim niedbalstwie odpowiadamy wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych i tylko za przewidywalne szkody typowe dla tego rodzaju umów. To ograniczenie nie dotyczy winy umyślnej, rażącego niedbalstwa ani szkód na osobie.

Raport odzwierciedla zawartość przeszukanych źródeł danych (punkt 2). Decyzja o zakupie pojazdu należy wyłącznie do Ciebie.

10Twoje obowiązki

Korzystając z naszej usługi, zobowiązujesz się:

• podawać prawdziwe dane i prawidłowy numer VIN;
• korzystać z usługi wyłącznie w sposób zgodny z prawem i z regulaminem, bez dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
• nie odsprzedawać, nie rozpowszechniać i nie publikować raportów w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody;
• nie próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do serwisu ani zakłócać jego działania.

11Własność intelektualna

Treści serwisu (teksty, grafiki, logo, projekt i kod) należą do nas lub do naszych partnerów i są chronione prawem. Znaki towarowe i logo producentów samochodów należą do ich właścicieli i służą wyłącznie do oznaczenia sprawdzanego pojazdu.

12Kody rabatowe

Kody rabatowe wykorzystujesz w trakcie zamówienia. Obowiązują warunki podane przy każdym kodzie, takie jak okres ważności i liczba użyć. Kodów rabatowych nie można wymienić na gotówkę.

13Ochrona danych osobowych

W polityce prywatności opisujemy, jak przetwarzamy dane osobowe.

14Prawo właściwe i sąd

Jeśli jesteś konsumentem i masz zwykłe miejsce pobytu w Polsce, do umowy stosuje się prawo polskie.

W pozostałych przypadkach stosuje się prawo rumuńskie z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli jesteś konsumentem, taki wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, jaką zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym masz zwykłe miejsce pobytu.

Jako konsument możesz pozwać nas przed sąd właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania albo przed sąd rumuński. My możemy pozwać Cię wyłącznie przed sąd kraju, w którym mieszkasz.

Jeśli jesteś klientem biznesowym, wyłącznie właściwy dla wszystkich sporów z umowy jest sąd w Sybinie (Rumunia).

15Reklamacje i spory

W sprawie pytań i reklamacji możesz napisać do nas na [email protected], na nasz adres pocztowy (punkt 1) albo zadzwonić pod numer +40 792 222 882. Na reklamacje odpowiadamy jak najszybciej i razem z Tobą szukamy rozwiązania.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl), które pomaga konsumentom w sporach z przedsiębiorcami z innych krajów Unii Europejskiej. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Spór możesz też zawsze skierować do właściwego sądu.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 roku (rozporządzenie (UE) 2024/3228) i nie jest już dostępna.

16Wersja regulaminu

Do Twojego zamówienia stosuje się wersję regulaminu, która była dostępna w serwisie w chwili złożenia zamówienia.

17Kontakt

W sprawie pytań dotyczących regulaminu możesz napisać do nas na [email protected] albo zadzwonić pod numer +40 792 222 882.